Probleme bei der Kündigung von TotalAV?

Wenn deine Kündigung ignoriert wird oder das Abo weiterläuft, hilft dir unsere KI für Rechtsfragen, deine Rechte durchzusetzen. Einfach klicken und dein Problem im Chat schildern.

4,4 / 5
5.117 Stimmen
von den Machern von
/

Kommt dir das bekannt vor?

  • Du hast TotalAV gekündigt, bekommst aber keine Bestätigung
  • Dein Vertrag verlängert sich trotz Kündigung weiter
  • Es wird weiterhin Geld abgebucht, obwohl du gekündigt hast
  • Der Kundenservice reagiert nicht oder hilft dir nicht weiter

So gehst du jetzt richtig vor:

  1. Du schilderst kurz, was bei deiner TotalAV-Kündigung passiert ist
  2. Rechtspilot analysiert deine Angaben und erklärt dir, wie du weiter vorgehen kannst
  3. Du erhältst ein passendes, rechtssicheres Schreiben
  4. Du setzt deine Kündigung gezielt durch

Typische Probleme bei TotalAV Kündigungen

Warum das bei TotalAV häufiger passiert

Viele Nutzer berichten, dass Kündigungen bei TotalAV nicht eindeutig abgeschlossen werden. Häufig hängt das mit laufzeitgebundenen Verträgen, automatischen Verlängerungen oder unklaren Kündigungswegen zusammen. Das kann dazu führen, dass Verträge weiterlaufen oder Zahlungen erfolgen, obwohl Nutzer bereits von einer wirksamen Kündigung ausgehen.

Kurz erklärt

TotalAV kündigen

Grundsätzlich kannst du TotalAV-Verträge gemäß den vereinbarten Vertragsbedingungen kündigen. Wichtig ist, die Kündigung fristgerecht zu erklären und eine eindeutige Bestätigung zu erhalten. Bleibt diese aus oder läuft der Vertrag trotzdem weiter, solltest du aktiv nachfassen und deine Kündigung klar dokumentieren.

Bei Antivirus-Programmen handelt es sich häufig um automatisch verlängerte Schutzabonnements, wie sie auch bei TotalAV angeboten werden. Diese sollen einen durchgehenden Schutz sicherstellen und laufen daher im Hintergrund weiter.
Genau das führt in der Praxis dazu, dass Kündigungen übersehen werden oder Nutzer davon ausgehen, der Vertrag sei beendet, sobald der Schutz deaktiviert erscheint. Tatsächlich kann das Abonnement jedoch weiterhin bestehen, wenn keine eindeutige Kündigungsbestätigung vorliegt.

Du hast noch Fragen?

Diese Antworten könnten dich interessieren:

Warum läuft mein TotalAV-Abo trotz Kündigung weiter?

Das liegt häufig an automatischen Vertragsverlängerungen oder daran, dass Kündigungen nicht eindeutig zugeordnet oder bestätigt werden.

Was kann ich tun, wenn TotalAV nicht reagiert?

In solchen Fällen ist ein nachweisbares, rechtlich sauberes Schreiben oft der sinnvollste nächste Schritt.

Kann ich zu viel gezahltes Geld zurückfordern?

In bestimmten Konstellationen kommt eine Rückforderung in Betracht. Rechtspilot kann dir sagen, in welchen Konstellationen das möglich ist.